Vente de pièces détachées : Baudrand New Tech passe de 4 jours à 1 jour par commande
Centraliser toute la vente de pièces détachées
Baudrand New Tech, spécialiste des machines pour le fil et le feuillard, voulait centraliser au même endroit tout le processus de vente des pièces détachées : réception des demandes, création des offres, demande aux fournisseurs, validation client, gestion des réceptions et envoi des pièces. L'information était jusque-là principalement stockée dans la tête, entre emails et réceptions de commandes, avec des oublis, du stress et des retards à mesure que le volume augmentait. Nous avons développé une application Power Apps qui suit chaque commande de bout en bout, avec des flux Power Automate.
Durée de la gestion complète d'une commande, avant et après le projet.
Du processus de vente de pièces détachées géré dans l'application, d'après le client.
Outils Microsoft déployés : Power Apps, Power Automate et SharePoint.
Résumé du cas client
Baudrand gérait la vente de ses pièces détachées de tête, par email, avec des oublis, du stress et des retards à mesure que le volume augmentait. YoungData a développé une application Power Apps qui centralise tout le processus, des flux Power Automate qui envoient des emails personnalisés aux clients et fournisseurs selon l'étape franchie, et un stockage structuré dans SharePoint. Le temps de gestion d'une commande est divisé par quatre.
Un processus de vente entièrement gardé en tête
L'information était principalement stockée dans la tête des équipes : envoi d'email, réception des commandes, sans outil commun. Avec le volume, cela générait des oublis, du stress et des retards.
De la demande client à l'envoi de la pièce, sans rien perdre en route
Une application qui gère tout le processus, de bout en bout
Une application gère tout le processus d'un bout à l'autre de la chaîne : réception des demandes, création des offres, demande aux fournisseurs, validation au client, gestion des réceptions et envoi des pièces.
SharePoint stocke, de façon complète et structurée, toute la donnée du processus de vente de pièces détachées : demandes, offres, fournisseurs, réceptions et envois.
Des emails personnalisés envoyés selon l'étape franchie
Des flux Power Automate envoient automatiquement des emails personnalisés aux clients et aux fournisseurs, en fonction des étapes déjà passées dans le processus.
Cadrage
Recueil du besoin auprès de Baudrand et cartographie complète du processus de vente de pièces détachées.
Conception
Conception de l'application couvrant chaque étape, de la demande client à l'envoi de la pièce.
Développement
Développement de l'application Power Apps, des flux Power Automate d'email et du stockage SharePoint.
Adoption
Utilisation quotidienne par les équipes de Baudrand, avec 100 % du processus géré dans l'application.
Un processus de vente à centraliser ?
Quarante minutes pour cadrer votre besoin. On vous dit ce qui est faisable, en combien de temps, et pour quel budget.
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