Simplifiez votre service client avec Copilot

Transformez l'efficacité de votre support client en utilisant Microsoft CoPilot en offrant une assistance rapide et précise.

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Conception application Power AppsCopilot coin

Nous accompagnons les meilleurs dans leurs transition Power Platform

Fonctionnalités de Copilot

Automatiser et optimiser  les processus de support client

Automatisez les tâches répétitives et libérez du temps pour les agents.

CoPilot peut gérer les demandes courantes telles que la récupération de numéros de série, l'envoi de réponses automatiques aux requêtes fréquentes, et la mise à jour des tickets de support.

Power Apps -Application personnaliséeCopilot coin

Traitez rapidement les demandes des clients.

CoPilot peut prioriser les tickets en fonction de leur urgence, attribuer automatiquement les tâches aux agents appropriés, et fournir des solutions instantanées basées sur des réponses pré-enregistrées ou des guides de dépannage. Cela réduit les temps d'attente et assure une résolution plus rapide des problèmes.

Power apps - AutomatisationCopilot coin

Workflows automatisés pour des processus efficaces.

Configurez des scénarios où les actions se déclenchent automatiquement en fonction des événements, comme l’envoi de confirmations par e-mail après une interaction client ou la génération de rapports de performance hebdomadaires.

Power apps - MultiplatformeCopilot coin

Intégrez parfaitement avec les applications Microsoft 365.

Vos agents peuvent accéder aux informations et gérer les tickets directement depuis Outlook, Teams, ou SharePoint, sans avoir à changer d’interface. La synchronisation en temps réel garantit que toutes les données sont à jour et accessibles, ce qui améliore la collaboration et la productivité de l’équipe.

Power apps - SécuritéCopilot coin

Analyse, reporting et interaction utilisateur

CoPilot analyse vos opérations actuelles et propose des améliorations. Il peut identifier les étapes redondantes dans la gestion des tickets ou suggérer des automatisations pour les tâches manuelles répétitives, contribuant ainsi à un environnement de travail plus agile et réactif.

Power apps - AnalyticsCopilot coin

Augmentez la productivité et efficacité de votre support client.

Augmentez la productivité globale de votre support client. Cela se traduit par une meilleure satisfaction des clients, des temps de résolution plus rapides, et une utilisation plus efficiente des ressources de votre équipe.

Power apps - MaintenanceCopilot coin
Résoudre tout problème

Découvrez ce que vous pouvez faire avec CoPilot

Copilot coin

Support Technique

Assistez vos clients dans la résolution de problèmes techniques avec des guides de dépannage automatisés et une récupération rapide des fiches produits.

Informations sur vos produits

Fournissez des informations détaillées sur vos produits, adaptées aux besoins spécifiques des clients.

Suivi des commandes

Gérez les demandes de renseignements sur les commandes, en fournissant des mises à jour en temps réel et des informations sur le statut des expéditions.

Ressources humaines

Automatisation du processus d'intégration des nouveaux employés, incluant la gestion des documents et la planification des formations.

En première ligne

Amélioration des interactions en magasin avec des réponses instantanées aux questions des clients via une tablette utilisée par les vendeurs.

Data

Analyse avancée des données clients pour identifier les tendances et proposer des actions marketing ciblées.

Conception application Power Apps
Copilot coin

Découvrez toutes les possibilités avec CoPilot Support

Le processus de mise en place de CoPilot Support peut transformer votre service client en automatisant les tâches répétitives, en améliorant la gestion des demandes et en fournissant des réponses rapides et précises.

Nos réalisations

Nos clients utilisant Copilot

Découvrez comment ces entreprises ont optimisé leur fonctionnement opérationnel et amélioré leur efficacité grâce à Power Apps.

Tous nos cas clients
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Questions fréquentes

Comment puis-je commencer un projet avec vous ?

Il suffit de réserver un appel, choisir votre date & créneau et on discute de vos besoins. Après ça, on plonge dans une phase de cadrage pour définir votre roadmap. L'idée, c'est de comprendre vos enjeux pour tisser une solution qui colle parfaitement à vos attentes.

Quels sont les avantages de vous choisir vous au lieu d’autre prestataires ?

Nous sommes la meilleure agence Power Platform en France. En nous choisissant, vous misez sur une équipe qui allie expertise technique et créativité. Nos développeurs certifiés ne se contentent pas de coder, ils pensent avec vous pour faire évoluer vos idées. 

On s'organise pour des points chaque semaine, histoire de faire des ajustements en direct et de coller au plus près à ce que vous imaginez. Pas de suspense inutile, vous suivez le développement de votre solution au fil de l'eau, semaine après semaine.

Comment vous adaptez-vous aux différents secteurs d’activité ?

On sait que chaque secteur a son langage et ses subtilités. On commence par chausser vos souliers pour bien comprendre vos processus spécifiques. Ensuite, on utilise cette compréhension pour modeler des solutions qui répondent parfaitement à vos exigences sectorielles.

Quelle est votre approche en matière de sécurité des données ?

La sécurité et la gouvernance, c’est le pilier de nos solutions. On applique les normes les plus strictes pour protéger vos données, en intégrant les meilleures pratiques de sécurité dès la conception des applications. 

Comment assurez-vous le suivi post-déploiement ?

Après la livraison de votre solution, on ne prend pas la tangente. On reste à vos côtés pour toute maintenance ou évolution, nous proposons un service de maintenance flexible.

L’objectif est de vous rendre autonome dans la prise en main de la Power Platform. Nous pouvons proposer une formation adaptée sur la base de l'application développée.

Proposez-vous des formations pour les équipes en internes ?

Absolument ! Nous sommes certifiés Qualiopi.

On transforme vos équipes en pros de la Power Platform pour obtenir une totale autonomie et une excellence opérationnelle dans vos équipes. On personnalise chaque formation pour qu'elle soit en parfaite adéquation avec l'outil développé.

Quelle est la durée moyenne d’un projet avec vous ?

Ça dépend du projet, mais en moyenne 5 semaines. 

Notre sauce secrète, c’est que notre méthode est adaptée à la Power Platform, elle permet de livrer vite tout en adaptant le produit au fur et à mesure de vos retours.

  • Semaine 1 : Cadrage
  • Semaine 2 & 3 : Phase de développement
  • Semaine 4 : Transmission
  • Semaine 5 : Accompagnement

Comment pouvez-vous aider mon entreprise à se digitaliser ?

On examine comment vous travaillez, on trouve où ça coince et on introduit des solutions numériques pour que tout roule plus vite et plus malin. Avec la Power Platform, on rend la tech accessible à toutes les boîtes, petites ou grandes.

Quels types de services proposez-vous ?

De la conception d'applications métier avec Power Apps à l'automatisation des processus avec Power Automate, en passant par les insights de Power BI, on couvre tout le spectre. Et si on veut voir large, on intègre aussi Microsoft 365 et DataVerse pour que vous ayez une solution 360°.