Occupation, RevPAR, avis clients et plannings de saison sur un même écran
Appel de découverte
Quarante minutes pour comprendre vos processus, vos circuits de validation et vos irritants. On repart avec le cas d'usage à plus fort impact.
Maquettage & logigramme
Écrans et règles de gestion formalisés, testés avec vos équipes. Vous validez une maquette cliquable avant tout développement.
Chiffrage & estimation du délai
Périmètre, budget et date de livraison fermes. Pas de régie ouverte, pas de rallonge découverte en cours de route.
Phase de développement
Développement dans votre tenant Microsoft 365, par lots de deux semaines. Vos équipes testent au fur et à mesure et sont formées pour faire évoluer l'outil seules.
Ce que la Power Platform change dans un établissement touristique
Un avis négatif est vu dans l'heure, pas dans la semaine
Toutes les plateformes dans une seule file, une alerte sous la note seuil. Le délai de réponse se mesure, et la satisfaction se lit par service.
Une demande client arrive au bon service, avec une échéance
Notée à la réception en trois appuis, elle part aux étages ou à la maintenance et reste ouverte jusqu'à traitement. Recouches et départs tardifs se répartissent sur le même écran. Rien ne se perd sur un coin de comptoir.
Une alerte part quand le pickup décroche
Un seuil par date de séjour et par segment, avec la durée de séjour (LOS), les no-show et les annulations tardives de la veille. Dès qu'un week-end sort de sa trajectoire, le revenue manager est notifié à temps pour ajuster les prix.
Occupation et RevPAR se lisent chaque matin
Les données du PMS et du channel manager sont rapprochées la nuit. Occupation, prix moyen (ADR), RevPAR et TRevPAR se lisent sur les chiffres de la veille, pas sur la consolidation du lundi.
Pourquoi YoungData dans votre établissement
YoungData est une agence Microsoft Power Platform qui développe des applications sur mesure pour les hôtels et les sites touristiques, avec Power Apps pour les équipes et Power BI pour le pilotage. Partenaire Microsoft depuis 2017, certifiée Qualiopi, plus de 150 projets livrés et une note de 4,7/5 sur Google.
Conçu pour être utilisé en service. Une gouvernante ne retourne pas au bureau pour saisir. Écrans courts, saisie au téléphone, photo intégrée.
Le même écran, de la réception au siège. La donnée saisie à la réception est celle qui alimente le pilotage de l'établissement. Aucune ressaisie entre les deux, les demandes clients circulent dans Power Automate.
Vos données restent chez vous. Tout vit dans votre tenant Microsoft 365, rien ne s'ajoute à votre facture Microsoft.
Selon votre besoin :
- Demandes clients et statut des chambres
- Pickup, tarifs et commissions OTA
- Onboarding des saisonniers et plannings
Parmi ses clients : Bouygues Construction, La Poste, McCain, Compass Group, Royal Canin.
Vos questions sur la Power Platform dans l'hôtellerie
Les équipes des étages peuvent-elles saisir depuis leur téléphone ?
Oui, en trois appuis, photo à l'appui, sans formation : le statut d'une chambre, une demande client, un incident de maintenance, un relevé de température au restaurant pour le plan HACCP. Le registre de police se tient sans classeur, une demande notée à la réception arrive au bon service avec une échéance, et une fuite signalée reste ouverte jusqu'à sa réparation.
C'est le quotidien du responsable hébergement.
Faut-il remplacer notre PMS ou notre channel manager ?
Non. Le PMS reste la référence des réservations et des chambres, le channel manager continue de distribuer. YoungData construit ce qui manque autour : le rapprochement de leurs données avec la caisse, les RH et les avis clients, les écrans de coordination et les alertes. Ni migration, ni double saisie, et les pièces attendues au classement Atout France se produisent depuis les mêmes données.
Les rapprochements sont portés par Power Automate.
Comment consolider plusieurs établissements sans réclamer leurs fichiers ?
En figeant une définition par indicateur, puis en la faisant alimenter automatiquement par le PMS et la caisse de chaque établissement. Occupation, RevPAR, prix moyen et résultat brut par chambre (GOPPAR) se comparent sur la même base chaque matin, et le reporting groupe se produit sans copier-coller.
C'est le quotidien du directeur d'établissement.
Peut-on être alerté quand le pickup décroche ?
Oui. Les réservations de tous les canaux sont rapprochées la nuit, la courbe de pickup se lit par date de séjour, et un seuil par segment déclenche une alerte dès qu'un week-end sort de sa trajectoire. Vous arbitrez le yield à temps, taux d'overbooking et parité tarifaire sous les yeux, au lieu de le découvrir au reporting.
C'est le quotidien du revenue manager.
Comment absorber le recrutement et l'onboarding des saisonniers ?
Avec un parcours construit une fois et rejoué à chaque vague : candidatures triées dans un écran, onboarding lancé en deux clics par saisonnier, pièces manquantes relancées automatiquement, formations sécurité suivies et mentions exigées par le droit du travail saisonnier vérifiées avant signature. Le jour de l'ouverture, badge, tenue et identifiants sont prêts.
C'est le quotidien de la DRH des saisonniers.
Comment répondre aux avis à temps sur toutes les plateformes ?
Google, Booking, TripAdvisor et Expedia arrivent dans une seule file, avec la note et le service concerné. Un avis sous le seuil notifie le responsable dans l'heure, le délai de réponse se suit par plateforme, et la satisfaction se rapproche des questionnaires par service.
C'est le quotidien du responsable expérience client.
Un processus à fiabiliser dans votre établissement ?
Quarante minutes pour cadrer le cas d'usage à plus fort impact, sans engagement.
