Une fuite signalée dans la 204 est réparée, pas oubliée trois semaines
La coordination passe par la radio et les post-it, une demande client notée au comptoir se perd avant les étages, et savoir quelles chambres sont prêtes suppose d'appeler la gouvernante. YoungData construit les écrans de coordination pour le tourisme et l'hôtellerie : demandes clients tracées, statut des chambres en temps réel, incidents suivis jusqu'à réparation, check-lists sur tablette.
Coordonner réception, étages et maintenance sans talkie
Quatre effets observés dans les hôtels que YoungData a équipés.
Une demande client arrive au bon service, avec une échéance
Notée à la réception en trois appuis, elle part aux étages ou à la maintenance et reste ouverte jusqu'à traitement. Rien ne se perd sur un coin de comptoir, pas même un early check-in, un late check-out ou une attention VIP.
Les chambres prêtes se voient en temps réel
La gouvernante met à jour le statut depuis son téléphone à chaque chambre, recouche ou départ. La réception sait sans appeler.
Un incident reste ouvert jusqu'à sa réparation
La fuite de la 204 porte une date, un responsable et une relance. Elle ne disparaît plus au bout de trois semaines.
Les check-lists se remplissent sur tablette, avec photo
Contrôle de chambre, mise à blanc, dotations, ouverture de saison : chaque point est coché sur place et exploitable ensuite, pas égaré sur papier.
Appel de découverte
Quarante minutes pour comprendre vos processus, vos circuits de validation et vos irritants. On repart avec le cas d'usage à plus fort impact.
Maquettage et logigramme
Écrans et règles de gestion formalisés, testés avec vos équipes. Vous validez une maquette cliquable avant tout développement.
Chiffrage et estimation du délai
Périmètre, budget et date de livraison fermes. Pas de régie ouverte, pas de rallonge découverte en cours de route.
Phase de développement
Développement dans votre tenant Microsoft 365, par lots de deux semaines. Vos équipes testent au fur et à mesure, et sont formées pour faire évoluer leurs écrans seules ensuite.
Pourquoi YoungData dans votre hôtel
YoungData est une agence qui développe des applications sur mesure sur Microsoft Power Platform : plus de 150 projets livrés depuis 2017, partenaire Microsoft, certifiée Qualiopi.
Prise en main immédiate, parce que les équipes changent. Trois appuis, une photo, aucune formation : un écran plus long que le talkie ne serait pas utilisé, donc il n'est pas livré.
Le PMS reste la référence des chambres. YoungData construit ce qui vit à côté sur la radio et les post-it, pour les équipes que la DRH renouvelle à chaque saison, dans votre tenant Microsoft 365.
Vos questions avant d'équiper vos équipes
Nos équipes sont saisonnières, adopteront-elles un écran ?
Justement parce qu'elles changent : la prise en main est immédiate, sans formation. Une demande, un statut de chambre ou un incident se saisit en trois appuis, photo à l'appui, depuis le téléphone. Un écran plus long que le talkie ne serait pas utilisé, donc il n'est pas livré.
Les écrans sont construits avec Power Apps.
Le statut des chambres est déjà dans le PMS, pourquoi le ressaisir ?
Il n'est pas ressaisi. Le PMS reste la référence des réservations et des chambres ; YoungData construit ce qui vit à côté sur la radio et les post-it : les demandes clients, les incidents, les check-lists. Quand le PMS expose son statut de chambre, il est repris, jamais dupliqué.
Le détail côté tourisme et hôtellerie.
Comment les incidents de maintenance sont-ils suivis ?
Chaque incident porte une chambre, une photo, un responsable et une échéance. La relance part tant qu'il n'est pas clôturé, et le taux de chambres hors service se lit chaque jour. Les rapports d'intervention des prestataires s'attachent à l'incident.
Les relances sont portées par Power Automate.
Une coordination à sortir du talkie ?
Quarante minutes pour cadrer le cas d'usage à plus fort impact, sans engagement.
