Tableau de bord du taux de service sur mesure pour l'industrie
Repérer la commande qui sera en retard pendant qu'il reste des options
YoungData développe votre tableau de bord du taux de service, construit sur vos données : carnet de commandes de l'ERP, avancement réel des ordres de fabrication et expéditions sont rapprochés pour suivre le taux de service (OTIF, livraisons complètes et à l'heure) en continu. Une commande dont l'avancement décroche remonte avant son échéance, avec sa cause, rupture matière, panne ou sous-capacité, et le client est prévenu avant d'appeler. Mise en production en deux à quatre semaines, dans votre tenant Microsoft 365.
Signaler les commandes à risque avant l'échéance et attribuer les causes de retard
Quatre effets constatés sur les sites dont YoungData a construit le suivi du taux de service.
Le retard se voit avant l'échéance
Une commande dont l'avancement décroche par rapport au reste à faire remonte à l'avance, avec les jours de marge restants. L'arbitrage, heures supplémentaires, sous-traitance ou renégociation de date, se fait quand il reste des options.
Le taux de service est un chiffre partagé
Même définition de l'OTIF pour la production, la supply chain et le commerce, même date de référence et même tolérance. La réunion cesse de commencer par un débat sur le mode de calcul.
Les causes de retard sont attribuées
Rupture matière, panne, sous-capacité, non-conformité ou promesse prise hors charge : chaque commande en retard porte une cause choisie dans votre liste. Le classement mensuel par cause dit où agir plutôt que de constater une dégradation.
Le client est prévenu avant de réclamer
L'information sortante, nouvelle date, cause et interlocuteur, part avant l'appel entrant, selon vos règles par client. La relation change même quand le retard existe, et chaque message est tracé sur la commande.
Appel de découverte
Quarante minutes pour comprendre votre processus actuel et ses irritants. On repart avec le périmètre à plus fort impact.
Maquettage et logigramme
Écrans et règles de gestion formalisés, testés avec vos équipes. Vous validez une maquette cliquable avant tout développement.
Chiffrage et estimation du délai
Périmètre, budget et date de livraison fermes. Pas de régie ouverte, pas de rallonge découverte en cours de route.
Phase de développement
Développement dans votre tenant Microsoft 365, par lots de deux semaines. Vos équipes testent au fur et à mesure et sont formées pour faire évoluer leurs écrans seules.
Pourquoi YoungData sur le taux de service
YoungData est une agence qui développe des applications sur mesure sur Microsoft Power Platform pour le pilotage des délais industriels : plus de 150 projets livrés depuis 2017, plus de 150 clients accompagnés, partenaire Microsoft, certifiée Qualiopi.
Le retard prévu vaut mieux que le retard constaté. Un indicateur qui compte les retards passés ne change rien ; celui-ci signale les commandes à risque à partir de l'avancement réel et du reste à faire.
Votre ERP porte le carnet, vos écrans ajoutent le réel. Le plan directeur de production (PDP) et les dates promises viennent de l'ERP ; l'avancement au poste et la couche d'alerte sont ce qui manque, et c'est ce que YoungData construit.
Les commandes clients arrivent souvent en PDF. Un modèle Azure AI Foundry en extrait références, quantités et dates demandées, ce qui alimente le suivi sans ressaisie et détecte tôt une promesse intenable.
Ce cas d'usage relève du directeur de site et complète les autres chantiers du secteur industrie. Parmi les clients de YoungData : Bouygues Construction, La Poste, McCain, Compass Group, Royal Canin.
Vos questions sur le suivi du taux de service
Comment se calcule le taux de service OTIF ?
OTIF signifie on time, in full : une ligne de commande est servie si elle est livrée à la date promise et en quantité complète ; le taux de service est la part de lignes servies sur la période. La date de référence, promesse initiale ou date renégociée, et la tolérance en jours se fixent au cadrage.
Comment l'avancement remonte-t-il ?
Depuis les déclarations au poste, par lecture des ordres de fabrication dans l'ERP ou le MES, sinon par une saisie Power Apps créée dans le même projet : quantité produite, opération en cours, reste à faire. Le rapprochement avec la date promise se fait chaque nuit ; une commande dont le reste à faire dépasse la capacité passe en risque.
Peut-on prévenir les clients automatiquement ?
Oui. Power Automate prépare le message au client, nouvelle date, cause et interlocuteur, dès qu'une commande passe en risque confirmé, et l'envoie selon vos règles : automatiquement pour les clients qui l'acceptent, après validation de l'administration des ventes pour les comptes stratégiques. Le déclenchement reste sous votre contrôle et chaque envoi est tracé sur la commande.
Quelles sont les causes de retard les plus fréquentes en industrie ?
Rupture ou retard de matière, panne d'un équipement goulot, sous-capacité par rapport au carnet, changement de série non planifié, non-conformité qui bloque un lot, et promesse de délai prise sans regarder la charge. Vos écrans imposent une cause parmi cette liste pour chaque commande en retard, ce qui donne un classement mensuel par cause et par ligne, base du plan d'action.
Le tableau de bord aide-t-il à promettre un délai fiable ?
Oui : il rapproche le carnet de commandes de la charge par ligne issue du plan directeur de production (PDP), ce qui montre les semaines déjà saturées avant qu'un commercial ne s'engage. La réunion de plan industriel et commercial (S&OP) s'appuie sur la même vue, et les promesses prises hors capacité apparaissent comme telles dans le suivi des causes.
Comment sont traités les retards dus à un fournisseur ?
Une commande fournisseur en retard sur un composant est rattachée aux ordres de fabrication qu'elle bloque, ce qui fait remonter le risque client dès la confirmation de retard du fournisseur, pas au jour de l'expédition. Le rapport isole la part des retards d'origine fournisseur, avec le nom du fournisseur et la référence, ce qui alimente les réunions achats sans reconstitution.
Un taux de service à piloter ?
Quarante minutes pour cadrer votre tableau de bord du taux de service, sans engagement.
