Application de contrôle des commissions OTA sur mesure pour votre établissement
Rapprocher chaque relevé de commissions des réservations réellement séjournées, et contester les écarts dans le délai
YoungData développe votre application de contrôle des commissions OTA, construite sur votre PMS et vos contrats de distribution : chaque relevé de commissions reçu des plateformes est lu, rapproché réservation par réservation des séjours enregistrés dans le PMS, et les écarts ressortent. La contestation part dans le délai de l'OTA, et le coût d'acquisition par canal se lit chaque mois. Mise en production en deux à quatre semaines, dans votre tenant Microsoft 365.
Contrôler chaque relevé de commissions ligne à ligne et récupérer ce qui est indûment facturé
Quatre effets constatés dans les établissements dont YoungData a construit le contrôle des commissions.
Le relevé de commissions devient une liste rapprochée
Chaque ligne du relevé est lue et rattachée à la réservation du PMS, avec le montant du séjour, la commission calculée et le statut réel, séjourné, annulé, no-show. Le contrôle prend dix minutes au lieu d'un après-midi, quand il était fait.
L'annulation et le no-show facturés se contestent
Une commission sur une réservation annulée ou non présentée ressort avec la preuve du PMS, et la contestation part à l'OTA dans son délai, avec le suivi de l'avoir. Ce sont les écarts les plus fréquents, et les plus simples à récupérer.
Le taux appliqué se compare au contrat
Le taux de commission de chaque ligne se compare au taux contractuel de l'OTA, programmes de visibilité compris ; un taux supérieur ou un programme jamais souscrit est signalé. Les hausses appliquées sans accord deviennent visibles.
Le coût d'acquisition par canal se lit chaque mois
Commissions, frais de paiement et coût du direct rapportés aux réservations et au chiffre d'affaires de chaque canal, chaque mois. Le mix de distribution se pilote sur ce que chaque canal coûte réellement, et le poids des plateformes se négocie sur des chiffres.
Appel de découverte
Quarante minutes pour comprendre votre processus actuel et ses irritants. On repart avec le périmètre à plus fort impact.
Maquettage et logigramme
Écrans et règles de gestion formalisés, testés avec vos équipes. Vous validez une maquette cliquable avant tout développement.
Chiffrage et estimation du délai
Périmètre, budget et date de livraison fermes. Pas de régie ouverte, pas de rallonge découverte en cours de route.
Phase de développement
Développement dans votre tenant Microsoft 365, par lots de deux semaines. Vos équipes testent au fur et à mesure et sont formées pour faire évoluer leurs écrans seules.
Pourquoi YoungData sur les commissions OTA
YoungData est une agence qui développe des applications sur mesure sur Microsoft Power Platform pour les hôtels, résidences et sites touristiques : plus de 150 projets livrés depuis 2017, plus de 150 clients accompagnés, partenaire Microsoft, certifiée Qualiopi.
Les écarts existent parce que personne ne vérifie. Une commission sur un no-show non signalé ou sur une annulation tardive passe chaque mois ; le contrôle ligne à ligne est rentable dès le premier relevé.
La contestation a un délai. Chaque plateforme fixe une fenêtre pour signaler un no-show ou contester une ligne ; le contrôle doit se faire dans la semaine qui suit le relevé.
Les relevés sont lus. Un modèle Azure AI Foundry lit les relevés de commissions et les factures des plateformes, quel que soit leur format, et rapproche chaque ligne de la réservation correspondante dans le PMS.
Ce cas d'usage relève du revenue manager et complète les autres chantiers du secteur du tourisme et de l'hôtellerie. Parmi les clients de YoungData : Appart'City, Compass Group, La Poste, Bouygues Construction, Royal Canin.
Vos questions sur le contrôle des commissions OTA
Comment vérifier un relevé de commissions Booking ?
En rapprochant chaque ligne du relevé de la réservation correspondante dans le PMS : le client a-t-il séjourné, le montant du séjour est-il celui facturé, le taux de commission est-il celui du contrat, la réservation n'apparaît-elle pas deux fois. Vos écrans font ce rapprochement automatiquement dès réception du relevé et listent les lignes en écart avec la preuve du PMS en face.
Quels écarts de commission sont les plus fréquents ?
Les commissions sur des no-shows non signalés dans le délai de l'OTA, sur des annulations tardives ou des séjours écourtés, les montants de séjour supérieurs au montant réellement encaissé, les taux majorés par des programmes de visibilité activés par défaut, et les réservations modifiées comptées deux fois. Vos écrans classent les écarts par type et par plateforme.
Comment contester une commission auprès d'une OTA ?
Chaque plateforme a sa procédure et son délai : signalement du no-show ou de l'annulation dans l'extranet dans les jours qui suivent la date d'arrivée, puis contestation de la ligne du relevé avec la preuve. Vos écrans préparent la contestation avec les éléments du PMS, suivent la réponse et l'avoir attendu, et rappellent le délai avant qu'il expire.
Comment calculer le coût d'acquisition par canal ?
Pour les plateformes, la commission et les frais de paiement rapportés au chiffre d'affaires du canal ; pour le direct, le coût du moteur de réservation, de la publicité et des frais bancaires rapporté aux réservations obtenues. Vos écrans calculent ces coûts chaque mois depuis les relevés et les factures.
Le contrôle couvre-t-il les paiements par carte virtuelle ?
Oui : les réservations payées par l'OTA au moyen d'une carte virtuelle sont rapprochées du montant réellement encaissé et de la date d'activation de la carte, et les écarts entre le montant du séjour, le montant de la carte et la commission ressortent. Les cartes non débitées ou débitées pour un montant différent sont signalées à la comptabilité.
Comment sont gérées les commissions des agences et des tour-opérateurs ?
Les factures de commission des agences et les tarifs nets des tour-opérateurs sont rapprochés des séjours réalisés selon les conditions de chaque contrat, avec les mêmes contrôles, séjour réel, montant, taux, doublon. Le coût de chaque partenaire se lit sur la saison, à côté des plateformes, ce qui donne une vue complète du coût de distribution.
Des commissions à contrôler ligne à ligne ?
Quarante minutes pour cadrer votre contrôle des commissions OTA, sans engagement.
