Application de déclaration des événements indésirables sur mesure
Déclarer un événement indésirable en deux minutes et rendre compte au déclarant
YoungData développe votre application de déclaration des événements indésirables, construite sur votre circuit de gestion des risques : signalement en deux minutes depuis le service ou un téléphone, qualification par la cellule qualité, analyse des causes, actions correctives avec porteur et échéance, puis retour d'information au déclarant. Les événements indésirables graves associés aux soins (EIGS) suivent leur circuit propre, et les récurrences par service et par type deviennent visibles pour le CREX. Mise en production en deux à quatre semaines, dans votre tenant Microsoft 365.
Rendre la déclaration rapide, tracer les actions et informer le déclarant
Quatre effets constatés dans les établissements dont YoungData a construit le circuit des événements indésirables.
La déclaration prend deux minutes
Depuis un poste du service ou un téléphone, avec le récit en texte libre et une photo au besoin. Un formulaire de quinze champs garantit qu'on ne déclare que le grave ; deux minutes font remonter le presque-accident.
Le déclarant reçoit un retour
Il sait ce que sa déclaration est devenue, qualification, analyse, actions décidées. C'est la condition pour qu'il déclare une seconde fois, et le délai de retour se mesure.
Les actions ont un porteur et une échéance
La relance est automatique, et l'action ne se ferme qu'avec sa preuve. Les actions décidées en CREX ou en revue cessent de s'éteindre au bout de trois semaines.
Les récurrences ressortent
Le même type d'événement dans le même service devient un sujet documenté, avec les chiffres pour le porter en CREX ou en instance, et l'analyse des causes porte sur une série, pas sur un cas.
Appel de découverte
Quarante minutes pour comprendre votre processus actuel et ses irritants. On repart avec le périmètre à plus fort impact.
Maquettage et logigramme
Écrans et règles de gestion formalisés, testés avec vos équipes. Vous validez une maquette cliquable avant tout développement.
Chiffrage et estimation du délai
Périmètre, budget et date de livraison fermes. Pas de régie ouverte, pas de rallonge découverte en cours de route.
Phase de développement
Développement dans votre tenant Microsoft 365, par lots de deux semaines. Vos équipes testent au fur et à mesure et sont formées pour faire évoluer leurs écrans seules.
Pourquoi YoungData sur les événements indésirables
YoungData est une agence qui développe des applications sur mesure sur Microsoft Power Platform pour la qualité et la gestion des risques en santé : plus de 150 projets livrés depuis 2017, plus de 150 clients accompagnés, partenaire Microsoft, certifiée Qualiopi.
Le frein n'est pas la volonté de déclarer, c'est la durée du formulaire. Vos écrans sont conçus pour deux minutes, quitte à compléter le dossier ensuite avec le déclarant.
Le retour au déclarant fait partie du circuit. Sans lui, le nombre de déclarations retombe en quelques mois, quel que soit le rappel institutionnel.
Les déclarations en texte libre sont classées. Un modèle Azure AI Foundry propose le type d'événement, la gravité et le service concerné à partir du récit, ce qui accélère la qualification sans imposer quinze champs au déclarant.
Ce cas d'usage relève du responsable qualité et gestion des risques et complète les autres chantiers du secteur santé. Parmi les clients de YoungData : Bouygues Construction, La Poste, McCain, Compass Group, Royal Canin.
Vos questions sur la déclaration des événements indésirables
La déclaration peut-elle rester anonyme ?
Oui, si votre politique de gestion des risques le prévoit, avec une option d'anonymat au moment de déclarer ; le retour d'information est alors adressé au service plutôt qu'à la personne. La charte d'incitation à la déclaration, non punitive, est rappelée sur l'écran, et le choix se paramètre sans développement.
Comment sont traités les événements indésirables graves associés aux soins (EIGS) ?
Un événement qualifié grave déclenche un circuit propre : information immédiate de la direction et du gestionnaire de risques, analyse approfondie des causes selon la méthode ALARM ou l'arbre des causes, et préparation de la déclaration à l'ARS sur le portail national. Vos écrans portent l'analyse et son plan d'action ; la déclaration reste faite par votre gestionnaire de risques.
Comment sont gérées les données sensibles ?
Les déclarations peuvent contenir des données de santé : l'accès est restreint aux personnes habilitées, tracé, et l'identité du patient n'est saisie que si l'analyse l'exige. L'hébergement se fait dans votre tenant Microsoft 365, et le cadrage avec votre délégué à la protection des données, durées de conservation comprises, est traité dès le démarrage.
Comment le CREX et la RMM s'appuient-ils sur les déclarations ?
Le comité de retour d'expérience (CREX) sélectionne dans vos écrans les événements du mois à analyser, mène l'analyse des causes et enregistre les actions décidées avec porteur et échéance ; la revue de morbi-mortalité (RMM) suit le même circuit. Les conclusions redescendent dans le même plan d'action que les autres actions qualité, et le taux de clôture se lit en instance.
Quels indicateurs suivre sur les événements indésirables ?
Le nombre de déclarations par mois et par service, le délai entre déclaration et qualification, le délai de retour au déclarant, la part d'événements analysés en CREX, le taux d'actions closes dans les délais et les récurrences par type. Une hausse des déclarations est un bon signe : elle mesure la confiance dans le circuit, pas la dégradation de la sécurité.
Comment articuler la déclaration interne et les vigilances réglementaires ?
Une déclaration qualifiée comme relevant d'une vigilance, pharmacovigilance, matériovigilance, hémovigilance ou infection associée aux soins, est orientée vers le correspondant concerné, qui reçoit le dossier complet et gère la déclaration externe sur le portail national. Vos écrans gardent le lien entre l'événement interne et la vigilance, ce qui évite la double saisie et les événements déclarés à deux endroits.
Un circuit de déclaration à rendre utile ?
Quarante minutes pour cadrer votre circuit des événements indésirables, sans engagement.
