Application d'audits internes sur mesure pour la santé
Saisir l'audit sur place et remettre le rapport avant de quitter le service
YoungData développe votre application d'audits internes et d'évaluations, construite sur vos grilles : audits de pratiques, évaluations des pratiques professionnelles (EPP), audits croisés entre services, sur tablette avec constats photographiés, cotation immédiate et rapport généré à la fin de la visite. Chaque écart devient une action avec porteur et échéance dans le plan d'action commun aux événements indésirables et à la certification, et les campagnes se comparent d'une année sur l'autre. Mise en production en deux à quatre semaines, dans votre tenant Microsoft 365.
Restituer l'audit le jour même et suivre chaque écart jusqu'à sa clôture
Quatre effets constatés dans les établissements dont YoungData a construit le suivi des audits internes.
Le rapport sort à la fin de la visite
Plus de semaine de mise en forme entre le terrain et la restitution. Le service reçoit le constat, les photos et la cotation pendant qu'il s'en souvient.
Le constat est illustré
Une photo vaut mieux qu'une formulation prudente. La discussion avec le service porte sur le fait, pas sur son interprétation, et le constat reste consultable.
Le plan d'action naît avec l'audit
Chaque écart génère une action avec un porteur et une échéance, dans le plan d'action commun. Il n'y a plus d'étape intermédiaire où les constats se perdent.
Les campagnes se comparent
Même grille, mêmes cotations, versionnées. L'évolution d'un service d'une année sur l'autre devient lisible item par item, et l'effet d'une action se vérifie sur l'item visé.
Appel de découverte
Quarante minutes pour comprendre votre processus actuel et ses irritants. On repart avec le périmètre à plus fort impact.
Maquettage et logigramme
Écrans et règles de gestion formalisés, testés avec vos équipes. Vous validez une maquette cliquable avant tout développement.
Chiffrage et estimation du délai
Périmètre, budget et date de livraison fermes. Pas de régie ouverte, pas de rallonge découverte en cours de route.
Phase de développement
Développement dans votre tenant Microsoft 365, par lots de deux semaines. Vos équipes testent au fur et à mesure et sont formées pour faire évoluer leurs écrans seules.
Pourquoi YoungData sur les audits internes en santé
YoungData est une agence qui développe des applications sur mesure sur Microsoft Power Platform pour les démarches d'évaluation en santé : plus de 150 projets livrés depuis 2017, plus de 150 clients accompagnés, partenaire Microsoft, certifiée Qualiopi.
L'audit doit se saisir sur place. Une prise de notes papier retranscrite le lendemain perd la moitié du détail et retarde tout le reste ; la tablette suit l'auditeur dans le service.
La grille appartient à l'établissement. YoungData met en œuvre vos référentiels d'évaluation, grilles HAS, audits d'hygiène, EPP, sans les remplacer par un modèle standard.
Les audits passés ne sont pas perdus. Un modèle Azure AI Foundry lit les rapports d'audit Word et PDF des années précédentes pour reconstituer les constats et les cotations, ce qui donne une comparaison dès la première campagne.
Ce cas d'usage relève du responsable qualité et gestion des risques et complète les autres chantiers du secteur santé. Parmi les clients de YoungData : Bouygues Construction, La Poste, McCain, Compass Group, Royal Canin.
Vos questions sur les audits internes en santé
Peut-on utiliser nos propres grilles d'audit ?
Oui : elles sont importées telles quelles au démarrage, avec leurs items, leur mode de cotation et leurs seuils, qu'il s'agisse d'une grille HAS, d'un audit d'hygiène des mains, d'une évaluation des pratiques professionnelles ou d'un audit de dossier. Créer une nouvelle grille ou faire évoluer une grille existante se fait ensuite en autonomie par la cellule qualité.
L'audit se poursuit-il sans réseau dans les services ?
Oui. La saisie, les photos et la cotation se poursuivent hors ligne et remontent automatiquement à la reconnexion, ce qui compte car la couverture réseau reste inégale dans certains bâtiments hospitaliers, notamment en sous-sol et dans les zones techniques. L'auditeur ne change pas de façon de faire, et le rapport part dès la synchronisation.
Les plans d'action rejoignent-ils ceux des événements indésirables ?
Oui, quand les deux vivent dans les mêmes écrans, ce que YoungData recommande : un service voit alors l'ensemble de ses actions en cours au même endroit, audit, événement indésirable, certification ou réclamation, avec un seul porteur par action. Cela évite les plans d'action parallèles et donne un taux de clôture unique pour la revue de direction.
Quelle différence entre audit interne, EPP et audit clinique ?
L'audit interne vérifie la conformité d'une organisation ou d'une pratique à un référentiel ; l'évaluation des pratiques professionnelles (EPP) est une démarche d'équipe qui compare une pratique aux recommandations et mesure son amélioration ; l'audit clinique en est la méthode la plus courante, sur un échantillon de dossiers. Vos écrans portent les trois avec des grilles et des cotations distinctes.
Comment organiser des audits croisés entre services ?
Un cadre ou un soignant d'un service audite un autre service avec la même grille, ce qui apporte un regard neuf et diffuse les bonnes pratiques ; vos écrans planifient les binômes, portent la grille sur tablette et rendent le rapport le jour même. Les cotations se comparent entre services et entre campagnes.
Comment mesurer l'amélioration d'une campagne à l'autre ?
En gardant la même grille et le même mode de cotation d'une campagne à l'autre, ce que vos écrans garantissent en versionnant les grilles : la cotation d'un service se lit sur deux ou trois ans, item par item, et l'effet d'une action se vérifie sur l'item qu'elle visait. La comparaison alimente le compte qualité et la revue de direction sans reconstitution.
Des audits internes à outiller ?
Quarante minutes pour cadrer vos audits internes, sans engagement.
