Application de main courante et de brief quotidien sur mesure pour votre hôtel
Démarrer la journée avec la passation de nuit, les chiffres du jour et les consignes de chaque service, sans les faire raconter
YoungData développe votre application de main courante et de brief quotidien, construite sur votre organisation par service : chaque chef de service saisit en quelques appuis, depuis son téléphone, les chiffres du jour, les incidents et les consignes, et la réception de nuit laisse sa passation dans la même main courante. Le brief du matin s'ouvre sur une photo consolidée de l'établissement, et chaque événement noté reste tracé. Mise en production en deux à quatre semaines, dans votre tenant Microsoft 365.
Consolider la photo du matin en quelques appuis par service et tracer chaque événement
Quatre effets constatés dans les établissements dont YoungData a construit la main courante et le brief quotidien.
La passation de nuit arrive au brief sans être racontée
Arrivées tardives, appels de chambres, incidents, clients à surveiller, consignes laissées par la réception de nuit, horodatés et rattachés aux chambres. L'équipe du matin lit la nuit avant d'ouvrir, et rien ne se perd entre deux équipes.
Les chiffres du jour se consolident en quelques appuis par service
Arrivées et départs prévus, chambres hors service, couverts réservés, effectifs présents, saisis par chaque chef de service depuis son téléphone. La photo de l'établissement existe à huit heures, sans tour des services ni WhatsApp.
La consigne du jour atteint chaque service, avec accusé
Client VIP, groupe qui arrive, panne d'ascenseur, menu modifié : la consigne part aux services concernés et chacun confirme sa lecture. Le directeur sait qui est informé, et l'oubli en fin de shift disparaît.
L'incident noté ne se perd plus dans un cahier
Chaque incident porte sa date, son auteur, la chambre ou le client, les suites données et sa clôture. Six mois plus tard, un litige ou une demande d'assurance trouve la trace exacte, et les incidents récurrents ressortent par type.
Appel de découverte
Quarante minutes pour comprendre votre processus actuel et ses irritants. On repart avec le périmètre à plus fort impact.
Maquettage et logigramme
Écrans et règles de gestion formalisés, testés avec vos équipes. Vous validez une maquette cliquable avant tout développement.
Chiffrage et estimation du délai
Périmètre, budget et date de livraison fermes. Pas de régie ouverte, pas de rallonge découverte en cours de route.
Phase de développement
Développement dans votre tenant Microsoft 365, par lots de deux semaines. Vos équipes testent au fur et à mesure et sont formées pour faire évoluer leurs écrans seules.
Pourquoi YoungData sur la main courante et le brief
YoungData est une agence qui développe des applications sur mesure sur Microsoft Power Platform pour les hôtels, résidences et sites touristiques : plus de 150 projets livrés depuis 2017, plus de 150 clients accompagnés, partenaire Microsoft, certifiée Qualiopi.
La saisie doit tenir en trois appuis. Un chef de service entre deux services ne remplit pas un formulaire ; il touche trois chiffres et dicte une consigne, sinon l'information reste orale.
La main courante est un registre, pas un cahier. Horodatée, attribuée, consultable par service et par date, elle sert le brief du matin et, des mois plus tard, la réponse à un litige.
Les événements dictés sont transcrits. Un modèle Azure AI Foundry transcrit une consigne ou un incident dicté par la réception de nuit, le classe par service et le rattache à la chambre ou au client concerné.
Ce cas d'usage relève du directeur d'établissement et complète les autres chantiers du secteur du tourisme et de l'hôtellerie. Parmi les clients de YoungData : Appart'City, Compass Group, La Poste, Bouygues Construction, Royal Canin.
Vos questions sur la main courante et le brief quotidien
Que doit contenir une main courante d'hôtel ?
Les événements de la journée et de la nuit avec leur heure et leur auteur : incidents clients et techniques, plaintes, objets trouvés, appels et interventions, consignes laissées à l'équipe suivante, arrivées et départs particuliers, visites de contrôle. Vos écrans structurent ces entrées par type et par service, ce qui rend le registre lisible et exploitable, contrairement au cahier.
Comment organiser un brief du matin en quinze minutes ?
Avec une photo déjà consolidée quand la réunion commence : la passation de nuit, les chiffres du jour par service, les incidents ouverts et les consignes, projetés ou lus sur téléphone. Le brief sert alors à décider, renforts, arbitrages, attentions clients, plutôt qu'à collecter, et le compte rendu se limite aux décisions, enregistrées dans la même main courante.
Comment les chefs de service saisissent-ils leurs chiffres du jour ?
Depuis leur téléphone, en quelques appuis avant le brief : les chiffres connus du PMS et de la caisse sont pré-remplis, le chef de service complète effectifs présents, couverts attendus, chambres bloquées et consignes, et un rappel part à celui qui n'a pas saisi à l'heure convenue. Hors réseau, la saisie se synchronise ensuite.
La main courante numérique a-t-elle une valeur en cas de litige ?
Oui : chaque entrée est horodatée, attribuée à son auteur et ne peut plus être modifiée après validation, seulement complétée, ce qui lui donne une force probante supérieure à un cahier raturé. En cas de réclamation, de sinistre ou de contrôle, l'établissement produit la chronologie exacte des faits et des suites données, avec les photos jointes.
Comment sont gérées les consignes VIP et les attentions particulières ?
La consigne est rattachée au client et à sa réservation, avec le service chargé de chaque attention, chambre préparée, cadeau, restaurant, transfert, et une case à cocher quand c'est fait ; le directeur voit avant l'arrivée ce qui reste à préparer. Les préférences notées lors du séjour sont conservées pour le suivant, dans le respect de vos règles sur les données clients.
La main courante remplace-t-elle la radio et les talkies ?
Non, la radio reste le canal de l'instant ; la main courante est la trace de ce qui a été dit et fait. Une demande passée à la radio qui doit être suivie se saisit en trois appuis pour ne pas être oubliée, et c'est cette trace, pas la radio, que le brief du lendemain et le tableau des incidents utilisent.
Un brief du matin à démarrer sur des faits ?
Quarante minutes pour cadrer votre main courante et votre brief quotidien, sans engagement.
