Application de check-list de chambre sur mesure pour vos équipes d'étages
Remplacer les check-lists papier par une grille par type de nettoyage, avec photo, que les saisonniers suivent dès le premier jour
YoungData développe votre application de check-list de chambre, construite sur vos standards de propreté et vos types de nettoyage : une grille par recouche, par départ et par mise à blanc, remplie sur le téléphone ou la tablette de l'équipe, contrôle de la gouvernante sur la même grille, et écarts rattachés à la chambre et à la personne, suivis dans le temps. La check-list existe dans la langue de chacun. Mise en production en deux à quatre semaines, dans votre tenant Microsoft 365.
Tenir le même standard dans chaque chambre et suivre les écarts sans classeur
Quatre effets constatés dans les établissements dont YoungData a construit les check-lists de chambre.
La check-list suit le type de nettoyage
Recouche, départ, mise à blanc, chambre VIP : chaque type a sa grille, ses points obligatoires et ses photos attendues, proposée automatiquement selon le statut de la chambre dans le PMS. La femme de chambre ne choisit pas sa grille, elle la suit.
Le contrôle de la gouvernante devient comparable
La gouvernante contrôle sur la même grille, note l'écart avec une photo, et la chambre repasse en à faire si nécessaire. Le taux d'écart par point, par étage et par semaine remplace l'impression que la propreté baisse.
L'écart est rattaché à une chambre et à une personne
Chaque écart porte la chambre, le point, la personne et la date, visibles de la gouvernante et du responsable seulement. Il sert à former et à corriger le standard, pas à afficher un classement, et les écarts récurrents ressortent.
Le saisonnier suit la check-list dans sa langue
La grille s'affiche dans la langue choisie par chacun, avec les photos de référence du standard, dès le premier jour. La formation de l'extra qui arrive un samedi de juillet tient dans la check-list elle-même.
Appel de découverte
Quarante minutes pour comprendre votre processus actuel et ses irritants. On repart avec le périmètre à plus fort impact.
Maquettage et logigramme
Écrans et règles de gestion formalisés, testés avec vos équipes. Vous validez une maquette cliquable avant tout développement.
Chiffrage et estimation du délai
Périmètre, budget et date de livraison fermes. Pas de régie ouverte, pas de rallonge découverte en cours de route.
Phase de développement
Développement dans votre tenant Microsoft 365, par lots de deux semaines. Vos équipes testent au fur et à mesure et sont formées pour faire évoluer leurs écrans seules.
Pourquoi YoungData sur les check-lists de chambre
YoungData est une agence qui développe des applications sur mesure sur Microsoft Power Platform pour les hôtels, résidences et sites touristiques : plus de 150 projets livrés depuis 2017, plus de 150 clients accompagnés, partenaire Microsoft, certifiée Qualiopi.
La check-list doit tenir en trois clics par chambre. Une grille de quarante points ne sera pas remplie ; une grille de dix points par type de nettoyage, avec photo sur deux d'entre eux, le sera.
Le contrôle sans grille n'est pas comparable. La gouvernante contrôle sur la même grille que l'équipe, ce qui rend les écarts objectifs et permet de les suivre par personne sans blâme public.
Les consignes dictées sont transcrites et traduites. Un modèle Azure AI Foundry transcrit une consigne dictée par la gouvernante et la diffuse dans la langue de chaque membre de l'équipe, rattachée à la chambre concernée.
Ce cas d'usage relève du responsable hébergement et complète les autres chantiers du secteur du tourisme et de l'hôtellerie. Parmi les clients de YoungData : Appart'City, Compass Group, La Poste, Bouygues Construction, Royal Canin.
Vos questions sur les check-lists de chambre
Que contient une check-list de nettoyage de chambre ?
Les points du standard de l'établissement par zone, literie, salle de bains, sols et surfaces, équipements, produits d'accueil, mini-bar, avec pour chacun ce qui est attendu et, pour les points sensibles, une photo de référence et une photo à prendre ; la grille varie selon le type de nettoyage. Dix à quinze points suffisent pour une recouche, davantage pour un départ.
Quelle différence entre recouche, départ et mise à blanc ?
La recouche est le nettoyage d'une chambre dont le client reste, rapide, sans changement complet de linge ; le départ, ou nettoyage à blanc, est le nettoyage complet après le départ du client, avec changement de linge et contrôle systématique ; la mise à blanc périodique est une remise à neuf.
Comment la gouvernante contrôle-t-elle les chambres avec la check-list ?
Elle ouvre la chambre finie, reprend la même grille, valide ou note un écart point par point avec une photo, et décide de libérer la chambre ou de la renvoyer en à faire avec le point à reprendre ; la réception voit la chambre contrôlée aussitôt. Le taux de contrôle se lit par jour.
Les check-lists fonctionnent-elles sans réseau dans les étages ?
Oui : la grille, les photos de référence et les chambres du jour sont chargées en début de service, et tout ce qui est saisi hors réseau se synchronise dès que le téléphone en retrouve, avec l'heure réelle de la saisie. Les couloirs et les offices sans couverture ne bloquent rien.
Comment sont formés les extras et les saisonniers à la check-list ?
Par la check-list elle-même : chaque point porte sa photo de référence et une consigne courte dans la langue de la personne, et les premières chambres d'un nouvel arrivant sont contrôlées en totalité par la gouvernante, avec un retour immédiat. Un extra qui arrive un samedi est opérationnel après trois chambres, et son taux d'écart se lit dès sa première semaine.
Les photos de la check-list servent-elles en cas de réclamation ?
Oui : les photos prises au contrôle sont horodatées et rattachées à la chambre, ce qui permet de répondre à une réclamation sur la propreté ou sur un dégât avec l'état de la chambre avant l'arrivée du client. Elles servent aussi aux litiges avec les plateformes et aux demandes d'assurance, et sont conservées selon la durée que vous fixez.
Des check-lists de chambre à sortir du papier ?
Quarante minutes pour cadrer vos check-lists de chambre, sans engagement.
