Tableau de bord des étages et des incidents sur mesure pour votre établissement
Voir le retard des étages avant le check-in de quinze heures et la charge de chaque équipe sans monter
YoungData développe votre tableau de bord des étages et des incidents, construit sur la saisie des équipes d'étages et votre PMS : statut de chaque chambre en temps réel, chambres restant à faire face aux arrivées de l'après-midi, incidents ouverts et délais de résolution, charge par gouvernante et par équipe. Le responsable hébergement voit le retard se former à onze heures, pas quand un client attend sa chambre. Mise en production en deux à quatre semaines, dans votre tenant Microsoft 365.
Mesurer le temps réel par chambre et voir le retard des étages avant les arrivées
Quatre effets constatés dans les établissements dont YoungData a construit le tableau de bord des étages.
Le temps réel par chambre se mesure, par type de nettoyage
Chambre commencée, chambre finie, en un appui : le temps par recouche, par départ et par mise à blanc se calcule par personne et par étage. La charge devient comparable, et le crédit temps se fixe sur des mesures, pas sur une norme héritée.
Le retard des étages se voit avant le check-in de quinze heures
Chambres restant à faire face aux arrivées prévues et à l'heure, avec l'heure de fin probable par étage. Le renfort ou la réaffectation se décide à onze heures, pendant que le retard peut encore se rattraper.
La charge se répartit sur les crédits, pas à l'estime
Chaque gouvernante voit la charge de son équipe en minutes, selon les types de nettoyage du jour, et l'écart entre les équipes ressort. La journée trop chargée d'un étage se corrige le matin, pas en fin de service.
Les contrôles de chambre ont un résultat comparable
Taux de chambres contrôlées, écarts relevés par type et par étage, délai entre chambre finie et chambre contrôlée. La qualité des étages se pilote avec des chiffres qui se comparent d'une semaine à l'autre.
Appel de découverte
Quarante minutes pour comprendre votre processus actuel et ses irritants. On repart avec le périmètre à plus fort impact.
Maquettage et logigramme
Écrans et règles de gestion formalisés, testés avec vos équipes. Vous validez une maquette cliquable avant tout développement.
Chiffrage et estimation du délai
Périmètre, budget et date de livraison fermes. Pas de régie ouverte, pas de rallonge découverte en cours de route.
Phase de développement
Développement dans votre tenant Microsoft 365, par lots de deux semaines. Vos équipes testent au fur et à mesure et sont formées pour faire évoluer leurs écrans seules.
Pourquoi YoungData sur le tableau de bord des étages
YoungData est une agence qui développe des applications sur mesure sur Microsoft Power Platform pour les hôtels, résidences et sites touristiques : plus de 150 projets livrés depuis 2017, plus de 150 clients accompagnés, partenaire Microsoft, certifiée Qualiopi.
Le tableau vaut ce que vaut la saisie. Elle vient des gestes des équipes, chambre commencée, chambre finie, contrôle fait, en un appui ; sans saisie terrain, aucun tableau n'est fiable.
Le retard se voit à onze heures. Le nombre de chambres restant à faire face aux arrivées prévues donne l'heure de fin probable ; c'est là que le renfort se décide.
Les feuilles de service papier sont lues. Pendant la transition, un modèle Azure AI Foundry lit la feuille de service annotée de la gouvernante et en extrait les chambres faites et contrôlées, sans ressaisie.
Ce cas d'usage relève du responsable hébergement et complète les autres chantiers du secteur du tourisme et de l'hôtellerie. Parmi les clients de YoungData : Appart'City, Compass Group, La Poste, Bouygues Construction, Royal Canin.
Vos questions sur le tableau de bord des étages
Quels indicateurs suivre pour les étages ?
Le nombre de chambres par personne et par jour, le temps moyen par type de nettoyage, le délai de mise à disposition d'une chambre après le départ, le taux de chambres contrôlées et les écarts relevés, et le coût du linge et des produits d'accueil par chambre occupée. Vos écrans les calculent depuis la saisie des équipes.
Comment mesurer le temps réel par chambre sans chronomètre ?
Par les deux appuis que la femme ou le valet de chambre fait déjà pour signaler une chambre commencée et une chambre finie ; l'écart entre les deux donne le temps réel, rattaché au type de nettoyage et à la chambre. Personne ne chronomètre personne : la mesure vient du statut de chambre, et sert à répartir la charge plutôt qu'à surveiller.
Comment lire la charge de la journée dès le matin ?
Le PMS donne les départs, les recouches et les arrivées du jour ; vos écrans convertissent ces chambres en minutes selon les crédits temps de chaque type de nettoyage, y ajoutent les mises à blanc et les demandes particulières, et affichent la charge par étage face aux personnes présentes. L'heure de fin probable se lit avant de commencer.
Comment sont suivis les early check-in et les late check-out ?
Les demandes d'arrivée anticipée et de départ tardif validées par la réception sont transmises aux étages avec l'heure, et changent la priorité des chambres à faire ; une arrivée anticipée fait remonter sa chambre en tête de liste, un départ tardif la retire de la charge du matin. L'étage voit ces priorités sur son écran, sans appel à la réception.
Le tableau de bord aide-t-il à dimensionner l'équipe de la saison ?
Oui : les temps réels par type de nettoyage et le volume de chambres attendu par jour, tiré des réservations, donnent le nombre de personnes nécessaires par semaine de la saison, avec la part d'extras. Le recrutement des saisonniers se décide sur ce calcul plutôt que sur l'effectif de l'an dernier, et l'écart entre prévu et réalisé se lit après coup.
Comment sont intégrées les chambres hors service ?
Une chambre bloquée pour panne ou travaux est passée hors service depuis l'écran des étages, avec le motif et la durée prévue, ce qui la retire de la charge et, via le PMS, de la vente ; sa remise en service passe par un contrôle. La durée des blocages par cause se lit sur le mois.
Des étages à lire sans monter les voir ?
Quarante minutes pour cadrer votre tableau de bord des étages, sans engagement.
