Application de gestion des interventions sur mesure en agroalimentaire
Déclarer une panne depuis la ligne et suivre l'intervention jusqu'au redémarrage
YoungData développe votre application de gestion des interventions, construite sur vos gammes et vos équipements : l'opérateur déclare la panne depuis la ligne, photo et QR code de la machine compris ; le technicien reçoit le bon d'intervention sur son téléphone, prend en charge et clôture avec son compte rendu ; le temps d'arrêt est mesuré à chaque étape, et l'historique machine se constitue intervention après intervention. Mise en production en deux à quatre semaines, dans votre tenant Microsoft 365.
Tenir les interventions du signalement au redémarrage
Quatre effets constatés dans les ateliers agroalimentaires dont YoungData a construit le circuit d'intervention.
La demande d'intervention part de celui qui voit la panne
Machine scannée, symptôme choisi, photo prise : une minute depuis la ligne, avec des gants. Le message oral au chef d'équipe cesse d'être le canal principal, et la demande arrive qualifiée.
Le technicien reçoit le bon d'intervention sur son téléphone
Notification, photo et historique de la machine sous les yeux avant de partir : il emporte la bonne pièce du premier coup. Sur une ligne à l'arrêt en DLC courte, l'aller-retour à l'atelier évité vaut cher.
Le temps d'arrêt est mesuré, pas estimé
Déclaration, prise en charge, remise en route : trois horodatages qui séparent enfin l'attente de la réparation. Le temps moyen de réparation (MTTR) se lit par machine et par équipe, sans ressaisie.
L'historique machine se remplit à chaque intervention
Cause, action, pièces détachées consommées : chaque compte rendu alimente le carnet de bord de l'équipement. La décision de remplacer une machine se prend sur des faits, et l'historique ne part plus avec le technicien.
Appel de découverte
Quarante minutes pour comprendre votre processus actuel et ses irritants. On repart avec le périmètre à plus fort impact.
Maquettage et logigramme
Écrans et règles de gestion formalisés, testés avec vos équipes. Vous validez une maquette cliquable avant tout développement.
Chiffrage et estimation du délai
Périmètre, budget et date de livraison fermes. Pas de régie ouverte, pas de rallonge découverte en cours de route.
Phase de développement
Développement dans votre tenant Microsoft 365, par lots de deux semaines. Vos équipes testent au fur et à mesure et sont formées pour faire évoluer leurs écrans seules.
Pourquoi YoungData sur la gestion des interventions en agroalimentaire
YoungData est une agence qui développe des applications sur mesure sur Microsoft Power Platform pour la maintenance des sites agroalimentaires : plus de 150 projets livrés depuis 2017, plus de 150 clients accompagnés, partenaire Microsoft, certifiée Qualiopi.
La déclaration doit être plus rapide que le message oral. Trois appuis, une photo, le QR code de la machine : sinon l'oral gagne et le circuit reste vide. Tout le reste dépend de ce point.
L'attente est la vraie perte. Sur beaucoup de sites, le temps de prise en charge dépasse le temps de réparation. Les deux sont horodatés séparément dès la première version, et le tableau de bord les distingue.
La GMAO garde sa place. Quand elle existe, elle reste la référence des équipements et des gammes : vos écrans lui transmettent les demandes et les comptes rendus, sans double saisie.
Ce chantier est celui du responsable maintenance, parmi les cas d'usage du secteur agroalimentaire. Parmi les clients de YoungData : Bouygues Construction, La Poste, McCain, Compass Group, Royal Canin.
Vos questions sur la gestion des interventions
Une application de gestion des interventions remplace-t-elle une GMAO ?
Sur un site de taille moyenne sans GMAO, elle en couvre les usages principaux : demandes, bons d'intervention, préventif et historique machine. Quand une GMAO est déjà en place, vos écrans deviennent sa porte d'entrée terrain : la demande et le compte rendu y sont saisis depuis le téléphone, puis transmis à la GMAO sans double saisie.
Comment identifie-t-on la machine concernée ?
Par un QR code posé sur l'équipement, scanné au moment de la déclaration. C'est ce qui garantit un historique machine propre : une liste déroulante produit toujours des erreurs d'affectation, surtout entre deux équipements identiques placés côte à côte sur la même ligne de conditionnement.
Les techniciens doivent-ils saisir un compte rendu d'intervention ?
Oui, mais court : cause, action réalisée et pièces utilisées, en quelques appuis depuis le téléphone, ou dictés puis transcrits par un modèle Azure AI Foundry. C'est le minimum pour que l'historique machine serve au moment d'arbitrer un remplacement, et cela reste tenable de nuit comme en astreinte.
Le bon d'intervention fonctionne-t-il sans réseau, sur tablette comme sur téléphone ?
Oui. La demande comme le bon d'intervention se saisissent hors connexion, sur la tablette de ligne ou le téléphone du technicien, photos comprises, et se synchronisent dès que le réseau revient. En chambre froide ou au fond de l'atelier, rien ne se perd, et l'horodatage reste celui du geste, pas celui de la synchronisation.
Comment les demandes sont-elles priorisées et affectées aux techniciens ?
Selon des règles écrites avec vous : criticité de la machine, ligne à l'arrêt ou dégradée, produit en DLC courte. La demande devient un ordre de travail (OT) notifié au technicien disponible, le planning des techniciens se met à jour, et sans prise en charge dans le délai fixé, l'astreinte ou le responsable maintenance est relancé automatiquement.
Quels indicateurs suit-on une fois le circuit d'intervention en place ?
Interventions ouvertes et en retard, temps de prise en charge, temps moyen de réparation par machine et par équipe, part du curatif dans la charge, pièces détachées consommées par équipement. Le tableau de bord Power BI se lit chaque matin, et les machines qui reviennent le plus souvent ressortent d'elles-mêmes, sans ressaisie ni fichier de fin de mois.
Des pannes de ligne à traiter plus vite ?
Quarante minutes pour cadrer votre circuit d'intervention, sans engagement.
