Commander depuis l'unité en trois minutes et savoir quand la livraison arrive
YoungData développe votre application de commandes de service, construite sur votre circuit : le cadre ou l'aide-soignante commande depuis le catalogue de l'unité, la validation suit le circuit prévu selon la nature du produit, le magasin prépare et le service voit l'état de sa demande. Les bons de commande papier, les appels au magasin et les commandes hors marché disparaissent, et le délai de livraison se mesure par unité. Mise en production en deux à quatre semaines, dans votre tenant Microsoft 365.
Commander dans le bon catalogue et suivre la demande jusqu'à la livraison
Quatre effets constatés dans les établissements dont YoungData a construit le circuit de commande des services.
L'unité commande dans son catalogue
Seules les références autorisées et les quantités habituelles apparaissent. Les demandes hors marché se raréfient sans qu'il faille les refuser une par une, et l'aide-soignante commande sans appeler le cadre.
La validation suit le circuit prévu
Cadre de santé, pharmacien ou direction des soins selon la nature et le montant du produit. La règle est appliquée par vos écrans, pas rappelée par mail, et chaque validation est datée.
L'unité voit où en est sa demande
Validée, préparée, livrée avec l'heure de tournée. Les appels au magasin pour savoir cessent, et ils représentaient plusieurs heures par semaine des deux côtés.
Le magasin prépare sur une file organisée
Les demandes arrivent structurées, priorisées et regroupées par tournée et par bâtiment. La préparation se fait par tournée, pas au fil des sollicitations, et la livraison est confirmée par un scan.
Appel de découverte
Quarante minutes pour comprendre votre processus actuel et ses irritants. On repart avec le périmètre à plus fort impact.
Maquettage et logigramme
Écrans et règles de gestion formalisés, testés avec vos équipes. Vous validez une maquette cliquable avant tout développement.
Chiffrage et estimation du délai
Périmètre, budget et date de livraison fermes. Pas de régie ouverte, pas de rallonge découverte en cours de route.
Phase de développement
Développement dans votre tenant Microsoft 365, par lots de deux semaines. Vos équipes testent au fur et à mesure et sont formées pour faire évoluer leurs écrans seules.
Pourquoi YoungData sur les commandes de service
YoungData est une agence qui développe des applications sur mesure sur Microsoft Power Platform pour la logistique des établissements de santé : plus de 150 projets livrés depuis 2017, plus de 150 clients accompagnés, partenaire Microsoft, certifiée Qualiopi.
Le catalogue doit être court et juste. Un catalogue de dix mille lignes non filtré fait revenir le téléphone ; YoungData travaille d'abord ce que chaque unité voit, avec les références de ses marchés.
Le suivi visible supprime les relances. C'est le bénéfice le plus immédiat, et il se mesure en heures de téléphone économisées chaque semaine au magasin et dans les unités.
Les demandes hors catalogue sont lues. Une demande libre, un produit photographié ou un devis joint sont interprétés par un modèle Azure AI Foundry, qui propose la référence du marché correspondante avant validation.
Ce cas d'usage relève du cadre de santé et complète les autres chantiers du secteur santé. Parmi les clients de YoungData : Bouygues Construction, La Poste, McCain, Compass Group, Royal Canin.
Vos questions sur les commandes de service
Le catalogue peut-il différer selon les services ?
Oui, et c'est recommandé : chaque unité ne voit que les références qui la concernent, consommables, dispositifs, papeterie, avec les quantités habituelles pré-remplies, ce qui réduit fortement les erreurs de commande et les demandes de produits inadaptés. Les droits se paramètrent par unité et par rôle, cadre, aide-soignante, secrétaire, sans développement supplémentaire.
Le circuit de validation est-il paramétrable ?
Oui, par nature de produit et par montant : un consommable courant part sans validation, un dispositif coûteux passe par le cadre puis par la direction des soins ou les achats, un produit de la PUI part au pharmacien. Le circuit se modifie ensuite en autonomie selon vos règles internes, et chaque validation est datée pour la traçabilité.
Comment la commande rejoint-elle la gestion économique et financière (GEF) ?
Les commandes validées sont transmises au logiciel de gestion économique et financière pour la partie achat, engagement et comptabilité matière, par export ou par connexion selon l'éditeur. Vos écrans couvrent l'expression du besoin et le suivi côté unité, précisément la partie que ces logiciels rendent difficile d'accès aux cadres de santé, et la GEF reste la référence comptable.
Comment traiter une commande urgente d'une unité ?
Par un circuit accéléré prévu au cadrage : la demande marquée urgente avec un motif part directement au magasin, qui la prépare hors tournée, et la validation se fait a posteriori sous un plafond que vous fixez. L'urgence est tracée comme telle et son taux par unité se lit chaque mois, ce qui distingue une vraie urgence d'une dotation mal calibrée.
Comment sont organisées les tournées de livraison du magasin ?
Les commandes validées sont regroupées par tournée et par bâtiment, avec une heure de passage connue des unités ; le magasin prépare sur une file organisée plutôt qu'au fil des sollicitations, et la livraison est confirmée par un scan à l'arrivée. Le délai entre commande et livraison se mesure par unité, et un écart récurrent désigne la tournée à revoir.
Comment une commande de service alimente-t-elle le suivi des consommations ?
Chaque commande livrée s'ajoute à la consommation de l'unité, par référence et par mois, rapportée aux journées d'hospitalisation. Le cadre de santé compare son unité à celles de même activité, la direction des soins repère les dérives, et les dotations des armoires se recalculent sur le réel plutôt que sur l'historique du classeur.
Un circuit de commande à simplifier ?
Quarante minutes pour cadrer votre circuit de commandes de service, sans engagement.
