Application de gestion des non-conformités sur mesure en agroalimentaire
Déclarer, analyser et clore une non-conformité sur une preuve d'efficacité
YoungData développe votre application de gestion des non-conformités, construite sur votre système qualité : déclaration depuis l'atelier avec photo, qualification, analyse de cause, action corrective avec porteur et échéance, puis vérification d'efficacité avant clôture. Les actions en retard remontent seules, le lot concerné est bloqué si la règle l'exige, et le taux de récurrence par cause devient mesurable. Mise en production en deux à quatre semaines, dans votre tenant Microsoft 365.
Traiter les non-conformités jusqu'à la vérification d'efficacité
Quatre effets constatés sur les sites agroalimentaires dont YoungData a construit le circuit des non-conformités.
La déclaration se fait depuis l'atelier
Photo comprise, en deux minutes, par la personne qui a vu le problème, avec le lot et la ligne déjà renseignés. La qualité cesse d'être le seul déclarant du site.
Aucune action corrective ne reste sans porteur
Porteur et échéance sont obligatoires à la création de l'action. La relance part automatiquement et l'escalade au responsable qualité aussi : plus rien ne dépend d'un rappel oral en réunion.
L'efficacité est vérifiée avant clôture
Une action se ferme sur un constat daté, pas sur une intention : c'est exactement ce que demande un auditeur IFS ou BRC sur le traitement des non-conformités et des actions correctives.
La récurrence devient un chiffre
Le même défaut vu huit fois change de statut : il passe de l'incident au sujet de fond, avec la cause racine, le coût de non-qualité cumulé et les données pour le défendre en revue de direction.
Appel de découverte
Quarante minutes pour comprendre votre processus actuel et ses irritants. On repart avec le périmètre à plus fort impact.
Maquettage et logigramme
Écrans et règles de gestion formalisés, testés avec vos équipes. Vous validez une maquette cliquable avant tout développement.
Chiffrage et estimation du délai
Périmètre, budget et date de livraison fermes. Pas de régie ouverte, pas de rallonge découverte en cours de route.
Phase de développement
Développement dans votre tenant Microsoft 365, par lots de deux semaines. Vos équipes testent au fur et à mesure et sont formées pour faire évoluer leurs écrans seules.
Pourquoi YoungData sur les non-conformités
YoungData est une agence qui développe des applications sur mesure sur Microsoft Power Platform pour les systèmes qualité de l'agroalimentaire : plus de 150 projets livrés depuis 2017, plus de 150 clients accompagnés, partenaire Microsoft, certifiée Qualiopi.
Une non-conformité non déclarée coûte plus qu'une non-conformité traitée. YoungData travaille donc d'abord la facilité de déclaration, trois appuis et une photo depuis l'atelier, avant la richesse de l'analyse.
La relance est la fonction principale. Les circuits qualité ne meurent pas de mauvaise conception, ils meurent d'absence de relance. Elle est automatique dès le premier jour, et l'escalade au responsable qualité aussi.
Le coût de non-qualité se calcule. Produit bloqué, retraitement, destruction, pénalité client : chaque dossier porte son coût, et la récurrence par cause se lit en euros, pas seulement en nombre de fiches.
Ce cas d'usage fait partie du quotidien du responsable qualité, et des projets que YoungData développe pour le secteur agroalimentaire. Parmi les clients de YoungData : Bouygues Construction, La Poste, McCain, Compass Group, Royal Canin.
Vos questions sur la gestion des non-conformités
Le circuit couvre-t-il les exigences IFS et BRC sur les non-conformités ?
Il porte ce que les référentiels attendent d'un système de gestion des non-conformités : traçabilité de la déclaration, analyse de cause, action corrective datée avec porteur, vérification d'efficacité et enregistrement de la clôture. Le contenu de votre système qualité reste le vôtre ; vos écrans l'exécutent et en gardent la preuve.
Peut-on relier une non-conformité à un lot ?
Oui, c'est même la règle par défaut. Lot, ligne et ordre de fabrication sont rattachés au dossier à la déclaration, ce qui permet de retrouver instantanément tous les dossiers ouverts sur un même lot en cas de blocage, et d'alimenter le chaînage de traçabilité si un retrait doit être décidé.
Comment éviter que tout devienne une non-conformité ?
Par la qualification à l'entrée, qui distingue l'écart mineur traité sur place de la non-conformité formelle avec analyse de cause. Le circuit, les délais et le niveau de validation diffèrent selon le niveau retenu, ce qui évite de noyer les sujets importants sous des dizaines de dossiers mineurs et de décourager les déclarants.
Comment se fait l'analyse de cause dans le circuit ?
Avec la méthode que votre système qualité prévoit, cinq pourquoi ou diagramme d'Ishikawa, guidée dans l'écran du dossier : cause immédiate, cause racine, catégorie (matière, méthode, machine, main-d'œuvre, milieu). La catégorie retenue alimente ensuite le suivi de récurrence, et une analyse laissée vide empêche la clôture du dossier.
Quels indicateurs suit-on sur les non-conformités ?
Le nombre de dossiers ouverts et en retard, le délai moyen de clôture, la part des actions vérifiées efficaces, la récurrence par cause et par ligne, et le coût de non-qualité : produit bloqué, retraité ou détruit, pénalités client. Le tableau de bord Power BI se lit en revue qualité hebdomadaire, sans fichier consolidé à la main.
Les réclamations clients entrent-elles dans le même circuit ?
Oui, quand la réclamation révèle une cause interne : elle est qualifiée à l'entrée, rattachée au lot et au dossier de non-conformité qui en découle, et le client reçoit la réponse une fois l'action vérifiée. Le suivi des réclamations lui-même, enseignes et consommateurs, fait l'objet d'un guide dédié.
Un circuit de non-conformité à remettre à plat ?
Quarante minutes pour cadrer votre circuit de non-conformité, sans engagement.
